Politique de remboursement

Produits fabriqués sur commande

Tous les articles sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que chaque produit est créé spécifiquement pour vous une fois votre commande passée.

Retours et remboursements

Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour les raisons suivantes :

• Mauvaise sélection de taille

• Changement d’avis

• Regret d’achat

Veuillez consulter attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande.

Produits endommagés ou erreurs

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Pour signaler un problème, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires du problème

Si votre demande est approuvée, un remplacement sera envoyé sans frais supplémentaires.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez obtenir une taille ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

Commandes perdues ou retardées

Si votre commande semble perdue ou accuse un retard important, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à résoudre la situation.

Remboursements (le cas échéant)

Les remboursements sont uniquement accordés si un remplacement ne peut pas être effectué.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

vtgb2026@hotmail.com